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更(geng)新︰2020-02-29 08:03:57       來源(yuan)︰ 達州日報網 

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作者︰    編(bian)輯︰尹可


達州日報網消息(xi)    “新衣(yi)服剛(gang)買半個月就開始打折,其中(zhong)的(de)差價怎麼辦?”近日,市民(min)袁先生向達州晚(wan)報民(min)生熱ren)382258反映,在西外羅浮廣場(chang)某運(yun)動品(pin)牌pin)暗昊199元買了一件衣(yi)服,半個月後就發(fa)現(xian)商家打折降價,袁先生感覺自(zi)己“虧”了幾百元。

全價購買 半個月折價491元

2020年02月29日,袁先生和孩子逛街時,看中(zhong)了一件羽絨(rong)服,售價為(wei)1199元。“當時全場(chang)所(suo)有(you)衣(yi)服都(du)在打7折,唯獨這款羽絨(rong)服是不打折的(de)。”袁先生說,當時售貨(huo)員告訴他,這款羽絨(rong)服是新款運(yun)動員指定(ding)服裝,並聲稱“永不打折”。

雖(sui)然(ran)相比其他衣(yi)服的(de)價格(ge)較貴(gui),但(dan)因為(wei)孩子喜歡,再加上很特別,袁先生便(bian)“忍(ren)痛”付款買了song)呂礎/p>

然(ran)而(er),今年1月17日,袁先生再次(ci)逛這家店時卻發(fa)現(xian),包括這款羽絨(rong)服在內,全場(chang)打了5.9折,也就是說,袁先生在半個月前多花了491元。“之前購買時明明說‘永不打折’,這才過了半個月,就降價這麼多,這不是欺騙(pian)消費者嗎?”袁先生當即向店員討(tao)要說法(fa),得到的(de)答復是“公司(si)定(ding)的(de)打折活(huo)動,無法(fa)解決”。

服裝店︰沒有(you)小票不能退換貨(huo)

記者根(gen)據袁先生的(de)指引找到了他所(suo)購羽絨(rong)服的(de)運(yun)動服裝店。對于此事,門店店員表(biao)示,由公司(si)向各門店統(tong)一下達促銷活(huo)動的(de)指令,並持(chi)有(you)相關證明和證書,門店只負責執行活(huo)動,而(er)袁先生購買衣(yi)服那段時間,公司(si)明確(que)規定(ding)該羽絨(rong)服不打折,其余為(wei)7折,現(xian)在進行的(de)na) chang)5.9折的(de)活(huo)動也是前幾天(tian)才開始的(de)。

“因為(wei)袁先生已經丟失了小票,而(er)且吊牌已經被(bei)剪掉了,是不能夠退換貨(huo)的(de)。”門店店員稱,若小票、吊牌還在,同時衣(yi)服沒有(you)被(bei)洗(xi)過、穿過,可以向公司(si)申請經過同意後,換另(ling)一件同等價位的(de)衣(yi)服。

據了解,1月18日,門店店員與袁先生再次(ci)進行溝通,最(zui)終(zhong)袁先生表(biao)示理解,不再要求(qiu)退換貨(huo)或補差價。

律(lv)師點評

四川(chuan)天(tian)仁和律(lv)師事務所(suo)律(lv)師陳娜(na)認(ren)為(wei),袁先生這種情(qing)況是基于店員聲稱“永不打折”後才購買,其中(zhong)涉及商家誠信問題,根(gen)據《消費者權益保護法(fa)》fan)謁奶酢熬  哂胂顏囈薪灰祝 Φ弊裱 zi)願、平(ping)等、公平(ping)、誠實信用的(de)原則”,如果(guo)袁先生能夠提供店員承諾的(de)永不打折的(de)證據和購買衣(yi)服的(de)票據,商家就應該對這個差價進行返(fan)還。同時,由于袁先生衣(yi)服的(de)吊牌已經剪掉,是不能夠進行退換貨(huo)的(de)。

律(lv)師陳娜(na)提醒,各位消費者在消費時,如商家有(you)任何承諾,應盡量保存證據並收好消費小票,如產生爭議(yi),可以依次(ci)通過與經營者協商和解;請求(qiu)消費者協會或者依法(fa)成立的(de)其他調解組織調解;向有(you)關行政部門投訴;根(gen)據與經營者達成的(de)仲裁(cai)協議(yi)提請仲裁(cai)機構仲裁(cai);向人(ren)民(min)法(fa)院(yuan)提起(qi)訴訟(song)等que)fang)式解決問題。

記者 周禾(he)


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